オリジナルリーフレット
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患者様が歯科医院を選ぶ時代になった現在、集患マーケティング戦略を立案する上でキーワードの一つになるのがリーフレット。H19年4月からの第５次医療法の改正に伴う広告規制の緩和により院内のリーフレットは、医療法の制限がかかりません。このリーフレットの活用こそ、医院の特長を最も有効に患者様に伝える手段なのです。せっかく作ったリーフレットを眠らせていませんか？患者様に伝わるリーフレットを作りませんか？
一本立てるとは、
自院の特化した強みを明確に打ち出して世の中に伝えること
そのＰＯＩＮＴを伝える有効手段が手渡すもの＝「リーフレット」
リーフレットを最も渡さなければならない相手は実は現在来院してくれている患者様。患者様に自院の売りを伝
えることこそが、口コミ誘発への近道。
そのためには、受付の方などがしっかりと渡せる仕組みを作ることが大切。患者様の必要な歯に関する情報を提供してみてはいかがでしょうか。
１階以外の歯科医院は、心理的圧迫感が強く女性を中心になかなか入りづらいもの。看板にリーフレットを備え付け、院内の雰囲気などを伝えてみてはいかがでしょうか。
利便性などを重視する方は、基本的にはリーフレットを持って行ってまで比較はしません。備え付けのリーフレットを持っていく方は、比較的デンタルＩＱの高い方です。
何を見て患者様が選ぶのか比較の対象を意識しましょう。
決まったフォーマットに定型文を選ぶのでは、自院の特長は伝わりません。必ず入れなければならない情報はしっかり押さえ、自院のカラーを出しましょう。
保険治療と自費治療を意識するのではターゲットが全く違うため、訴求ＰＯＩＮＴが異なります。力を入れたい診療科目や、ターゲットにしたい患者層がある場合は、自院のリーフレット以外に、オリジナルの小冊子を作成することをおすすめします。
保険治療を中心とした新患を意識した場合は、他の医院と比較してどのような部分が、自院の強みなのかをともに考え、また患者様がどのような情報を欲しがっているのかをアドバイスしながら、リーフレットを作成します。また、自費治療に関しては、診療科目の特性を理解した上で、どのような情報を患者様が欲しがっているかを十分考慮した上で、患者様が比較して楽しいリーフレットを作成します。
リーフレット制作事例
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| 表紙 （医院の情報的側面を告知） |
写真を中心とした 清潔感ある医院を紹介 |
デンタルIQの高い患者様の予防を 中心とした情報告知 |
痛いから治療に行く→この場合は、利便性や綺麗であることなどを重視します。 予防や自費治療を中心に、納得した治療を受けたい→デンタルIQが高く、診療方針や設備などを重視します。 通常のリーフレットの場合、どうしても両方共の患者様に見て頂けるように混在したリーフレットになりがちです。 しかし痛いから治療に行く人に説明的なリーフレットを渡しても逆にけむたがわれてしまいます。 今回、予防重視型ということもあり、説明したい内容が非常に多いリーフレットになるという判断から通常２分割の多いA4三つ折りのリーフレットをあえて、３分割で使用するように提案をしました。
既存の医院のリーフレットは、医療理念を伝え、どんな特長を持っているかを伝えること、また独自で力を入れている診療内容をしっかりと伝えることで、口コミへつなげます。また、リーフレットスムーズに渡せるように、診療の流れや、予防などに関する豆知識を入れることで、スタッフでも渡しやすい仕組みを構築します。
ライフステージごとに取り組みを説明したり、写真を重視することで、幅広い設備を持っていることを訴求することも可能です。
自費治療集患ツール小冊子 インプラントの手引き（20頁）
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医療法人社団の取り組み方
・医療法人社団の説明・理事長の経歴・設備に関する説明・セレック３、歯科用CT、シュミレーションソフトの説明・院内ラボの説明…上部構造体の対応
・歯科衛生士の説明…メインテナンスの対応・訪問歯科の説明・医療連携について・セカンドオピニオンについて
インプラントの説明
・インプラントとは・インプラント体について・インプラント、ブリッジ、入れ歯・インプラント治療の流れ・インプラントの受けられない人・インプラントの手術後の注意事項・メインテナンス・骨移植術の代表的なもの・セデーション・インプラントの価格・ALLon４・メタルフリージルコニア・ブリッジを選択した患者様に硬質レジン前装冠・銀歯（保険）・メタルボンド・オールセラミック・部分入れ歯を選択した患者様に入れ歯・ノンクラスプデンチャー・アタッチメント
という内容で製作いたしました。
インプラント説明会（インプラントの手引き利用風景）
